”Markkinointi on helppoa. Mutta mitä tapahtuu kun asiakas on ensimmäisen kerran ostamassa palveluasi?” Markkinointi- ja myyntikelpoisten tuotteiden lisäksi tuotteistaminen tähtää tehokkaaseen tuotantoprosessiin. Jotta tuotantoprosessia voitaisiin tarkastella riittävän hyvin, pitää siitä pysyä luomaan sekä selkeä kokonaiskuva että yksityiskohtainen näkemys prosessin eri vaiheista ja tasoista. Blueprint-menetelmä on tehokas keino rakentaa tuotantoprosessista em. määritelmän mukainen kokonaisuus. Käytännössä blueprint tarkoittaa tuotantoprosessista muodostettua teknistä kuvaa tai vuokaaviota, jonka avulla tunnistetaan ja kuvataan palvelun keskeiset ja kriittiset vaiheet, määritellään toimijoiden ja toimenpiteiden työjärjestys, toimintojen ajallinen kesto sekä osoitetaan toimijoidenvälinen tiedonkulku. Keskeisenä asiana blueprintissä on erottaa asiakkaan prosessit ja palveluntarjoajan prosessit toisistaan sekä tunnistaa asiakkaan erilaiset roolit ja tarpeet palvelun koko [...]
Avainsanaan ‘blueprint’ liitetyt artikkelit
Palvelun blueprinttauksen pääpointit
Kategoria(t): Tuotteistamisen vaiheet, avainsanat: asikkaan polku, back office, blueprint, palvelu, palveluprosessi, tuotteistaminen | Julkaistu helmikuu 20, 2011 | 4 Kommenttia »
Kohderyhmistä blueprinttiin
Kategoria(t): Uncategorized, avainsanat: asiakaslupaus, blueprint, Innolink Oy, kohderyhmä, Motke, palvelukonsepti, Ready To Go, Trave & Stay, tuotteistaminen, Workshop | Julkaistu huhtikuu 21, 2010 | Jätä kommentti »
Tuotteistamisprosessissa edetään sekä myyntiä edistävien että tuotantoa kehittävien toimenpiteiden suhteen rintarinnan
Mika Tonder
Olen matkailuyritysten verkostoitumiseen, tietoprosesseihin, tuotekehitykseen ja tuotteistamiseen erikoistunut matkailun kouluttaja ja kehittäjä Ruokolahdelta, Etelä-Karjalasta.
Kouluttamisen lisäksi toteutan erilaisia tutkimus- ja kehityshankkeita sekä konsultointia.
Erityistä mielenkiintoa koen kulttuuri- ja luontomatkailuun liittyviä tuotekonsepteja kohtaan.
Minut tavoittaa sähköpostilla osoitteesta matonder@gmail.com ja puhelimella numerosta 040 1290 023
Arkistot
Asiasanat
-
Suosituimmat artikkelit
