Viime torstaina (25. 3.) käynnistyi Saimaan ammattikorkeakoulussa Matkailun oheispalvelujen kehittämishankkeen (MOTKE) työpajat. Hanke on Imatran seudun Kehitysyhtiön hallinnoima kehittämishanke, jonka tavoitteena on tuottaa uusia matkailupalveluja Etelä-Karjalan alueelle sekä lisätä matkailuyritysten verkostoitumista. Hankkeen osatoteuttajana on Saimaan ammattikorkeakoulu, joka vastaa hankkeen sisällön suunnittelusta ja toteuttamisesta. Allekirjoittaneen lisäksi työpajojen toteutuksessa ovat mukana Pirjo Räsänen Innolink Oy:stä ja Marko Vento Travel & Stay:sta. Hankkeessa toteutetaan tämän vuoden aikana yhteensä viisi työpajaa joissa kussakin keskitytään tiettyyn vaiheeseen palvelujen tuotteistamisprosessissa.
MOTKE:ssa toteutettava tuotteistusprosessi ottaa asiakaslähtöisen lähestymistavan palvelujen rakentamiseen. Ensiksi pyritään ymmärtämään asiakasta ja määrittelemään keskeisten kohderyhmien kysyntä. Palvelun rakentamisessa pyritään tuottamaan ja toteuttamaan ketteriä ratkaisuja, jolloin erilaisten variaatioiden tuottaminen helpottuu ja tulevaisuudessa tuotekehitys on helpompi toteuttaa. Tämä kaikki vaatii avointa toimintaa yritysten välillä, jolloin toimijoiden välinen luottamus on korkealla tasolla.
Itse palvelujen rakentaminen tapahtuu yritysvetoisesti. MOTKE-hanke ja hankkeen puitteissa toimivat kouluttajat toimivat lähinnä ajatusten herättäjinä, sparraajina ja työkalujen esittelijöinä. Yritysten avuksi hankkeeseen on rekrytoitu 11 Saimaan ammattikorkeakoulun restonomiopiskelijaa, jotka toimivat yritysryhmien ”työrukkasina”.
-
- Tuotekehitys tapahtuu yritysten yhteistyönä. Kuva Wild Taiga yritysrenkaan syksyllä toteuttamasta elämystuotekehitysprojektista Kuhmosta (Kuva Mikkonen)
MOTKE-hankkeesen on rekrytoitu matkailuyrityksiä ympäri Etelä-Karjalan maakuntaa. Tällä hetkellä mukana on yhteensä 29 yritystä, joista reilut 20 pääsi paikalle torstain koulutukseen. Ne yritykset, jotka eivät tällä kertaa päässeet mukaan työpajaan, pyritään pitämään ajan tasalla konsultoinnin avulla. Torstain koulutuksen aiheena oli verkostoitumisen aloittaminen sekä kohderyhmien määrittely.
Kuten arvata saattaa, rönsyili keskustelu laidasta laitaan ja päivän saldo saattoi joistakin tuntua laihalta. Sen voin rehellisesti todeta, että alun perin asetettu tavoite; asiakaslupausten laatiminen kohderyhmille jäi seuraavaan työpajaan, joka pidetään 20. 4. Kuitenkin havaitsin, että yritykset lähtivät innolla mukaan ja päivän mittaan syntyi jo uusia kontakteja yritysten välille. Hyvä näin. Seuraavassa työpajassa keskustelun rönsyilyä tullaan rajoittamaan ja keskitymme tiukemmin ”tylsään” palvelukonseptin rakentamiseen.
Matkailun tuotteistaminen Blog 