Yrittäjä on kehittänyt mielessään loistavan tuotteen. Kysyntää tuotteelle löytyy ja kauppa käy hyvin jo vähäisen markkinoinnin jälkeen. Huolimatta hyvästä tuoteideasta, asiakkailta ja yhteistyökumppaneilta tulee myös vähemmän mairittelevaa palautetta. Tuotteen tasalaatuisuudessa on ongelmia, tuotannossa epävarmuutta, eikä kustannustehokkuuskaan ole paras mahdollinen. Mikä nyt neuvoksi, pohtii yrittäjä.
Vastaus mitä varmemmin piilee vaatimusmäärittelyn laatimisessa eli tuotteen, sille asetettujen reunaehtojen ja toimintatapojen dokumentoinnissa.
Suomalaiset matkailualanyrittäjät ovat hyvin kykeneviä ja ammattitaitoisia. Jopa siinä määrin, että valtaosaa pienten yritysten tuotevalikoimasta ei ole dokumentoitu tarkemmin kuin mitä tuotekorttiin on kirjoitettu.
Kuinka on mahdollista jatkokehittää kustanustehokkaita ja kilpailukykyisiaä tuotteita, jos tuotteet ja niihin liittyvä tieto on pääosin yrittäjien korvienvälissä? -Ei mitenkään ja väitänkin, että suuri osa suomalaisista matkailupalveluista ei ole taloudellisesti kannattavia ja laadultaan luvattoman vaihtelevia.
Vaatimusmäärittelyn laadinta on tuotteistamisprosessin keskeisimpiä vaiheita. Vaatimusmäärittelyssä kirjatan tuotteeseen liittyvä tieto mahdollisimman tarkasti ylös. Tuote dokumentoidaan. Dokumentin laadinnassa on syytä pitää mielessä seuraavat keskeiset seikat:
1. Lähde liikkeelle kohderyhmäsi määrittelystä. Kenelle tuote on tarkoitettu ja minkä tarpeen tuote asiakkailtasi tyydyttää?
2. Mitkä ovat tuotteesi vaiheet asiakkaan näkökulmasta? Minkälaisia eri asioita asikaat tarjoamasi palvelun aikana kohtaavat?
3. Minkälaisia toimenpiteitä asiakkaan tarpeet tuotteen eri vaiheissa sinulta vaativat?
4. Miten toimenpiteet toteutetaan?
5. Minkälaisia edellytyksillä toimenpiteet voidaan toteuttaa?
6. Minkälaisia riskejä palvelun eri vaiheisiin liittyy? Miten ne on ehkäistävissä? Miten mahdolliset virheet on mahdollista korjata tai kompensoida?
Näiden kuuden kohdan tarkalla kuvauksella luot vaatimusmäärittelyn, joka on tuottesi kivijalka. Vaatimusmäärittelyyn tuottamasi tuotetiedon avulla voit tehostaa yhteistyötä kumppanien kanssa, keskittää tuotekehitystoimnepiteet keskeisiin tuotteen osa-alueisiin, varioida ja monistaa tuotettasi eri markkinoille ja kohderyhmille sekä määrittää tuotteesi laatu oikealle tasolle.
Vaatimusmäärittelyn laatiminen vaatii paneutumista ja kirjoittamista. Parhaiten se onnistuu, silloin kun määrittelytyötä voi tehdä jonkun toisen tahon kanssa yhdessä tai pienryhmätyöskentelynä. Yksin dokumenttia työstäessä monet tärkeät seikat saattavat jäädä vaille riittävää huomiota.
Matkailun tuotteistaminen Blog 