Suomi lähtee taas voittamaan Euroviisuja -ennakkosuosikkina, kuten aina muulloinkin. En ole Euroviisufani, mutta seurasin eilistä Uuden musiikin kilpailua syrjäsilmällä, samalla kun surfailin läppärilläni netissä.
Mikään kappaleista ei tehnyt minuun vaikutusta, ainkaan positiiviseen suuntaan. Musiikkimakuni on hieman erilainen kuin esitetyt kappaleet. Mutta lopputulokseen selvittyä heräsin: tämähän meni kuin tuotteistamisen oppikirjasta!
Mielestäni Suomen ongelmana on aikaisemmin Euroviisuissa ollut se, että meistä biisi on ollut hyvä. Sitten pettymys on ollut suuri, kun muut maat eivät ole ymmärtäneet Suomen kappaleen hyvyyttä. Oma tykkääminen ei kuitenkaan kanna näissä kisoissa pitkälle, sillä oman maan kappaletta ei saa äänestää.
Euroviisut ovat myös tuotteistamisen laboratorio.
Ottamatta kantaa siihen, onko Pernilla Karlsonin esittämä kappale ”När jag blundar” hyvä vai huono, tukee sen menestystä ainkin kaksi tekijää.
1. Kappale erottuu muista kielen kautta. Suomalainen laulaa ruotsiksi, jota eivä tee edes ruotsalaiset itse. Eivät ole tehneet sitä vuosikausiin. Kielivalinta on herättänyt huomioita jo nyt, ja nimenomaan muualla kuin Suomessa.
2. Euroviisut ovat peliä, jossa pyritään saamaan kannatusta kansallisissa äänestyksissä. Laulamalla ruotsiksi luodaan parhaat asetelmat, jotta Suomen skandinaaviset naapurimaat Ruotsi, Norja, Tanska ja Islantikin antaisivat meille parhaat pisteet. Kielivalinta on se riskittömin tie, itse biisin hyvyys on makuasia.
Nämä molemmat esitetyt kohdat pätevät myös palvelun tuotteistamisessa. Ensiksi palvelun on herätettävä kiinnostus ja oltava mielenkiintoinen. On pystyttävä erottumaan muista ja jäätävä mieliin. Toiseksi palvelun on sovittava asiakkaan tarpeisiin, avattava ostoikkuna ja miellytettävä häntä. Palvelua ei tehdä itselle, vaan asiakkaalle.
Tänä vuonna Suomen Euroviisukarsinnat näyttävät siis hyvältä tuotteistamisprosessin alun puolesta. Tosin asiakasnäkökulman lisäksi prosessissa on monia muitakin vaiheita. Saa nähdä, miten hyvin ne toteutuvat.
Matkailun tuotteistaminen Blog 